Política de privacidad

Política de Privacidad de Koibok

Última actualización: 17 de septiembre de 2025

En Koibok (www.koibok.mx) (“Koibok”, “nosotros” o “el Sitio”), reconocemos la importancia de proteger la información personal de nuestros clientes y usuarios. Por ello, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás disposiciones aplicables, ponemos a tu disposición la presente Política de Privacidad, a fin de informarte sobre el tratamiento que damos a tus datos personales.

El acceso y uso del Sitio, así como la contratación de nuestros productos y servicios, implica la aceptación de los términos aquí establecidos.

Responsable del Tratamiento de Datos Personales

Datos Personales Recabados

Koibok podrá recabar de manera directa o indirecta los siguientes datos personales:

  • Identificación y contacto: nombre completo, número telefónico, correo electrónico, domicilio de envío y facturación.

  • Datos de pago: procesados de forma segura a través de terceros autorizados (p. ej. PayPal, Mercado Pago, Shopify Payments). Koibok no almacena información completa de tarjetas bancarias.

  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, tiempo de visita y páginas consultadas.

  • Cookies y tecnologías similares: utilizadas con fines de funcionalidad, análisis y mercadotecnia (previo consentimiento).

Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:

  • Procesar y gestionar pedidos de compra.

  • Realizar envíos de productos y gestionar devoluciones.

  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

  • Brindar atención y soporte al cliente.

De manera adicional, y únicamente en caso de otorgar tu consentimiento expreso, utilizaremos tus datos para:

  • Envío de comunicaciones promocionales y boletines informativos.

  • Elaboración de análisis estadísticos y de comportamiento de compra.

  • Personalización de la experiencia de usuario en el Sitio.

Uso de Cookies

El Sitio emplea cookies propias y de terceros con la finalidad de:

  • Optimizar el funcionamiento de la plataforma.

  • Recordar tus preferencias de navegación y carrito de compra.

  • Analizar patrones de uso y tráfico.

  • Mostrar publicidad personalizada.

El usuario podrá configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies. No obstante, algunas funcionalidades del Sitio podrían verse limitadas al desactivarlas.

Transferencia de Datos Personales

Koibok únicamente compartirá tus datos personales en los siguientes supuestos:

  • Con proveedores de servicios de pago y mensajería, para procesar y entregar pedidos.

  • Con proveedores de servicios de análisis y mercadotecnia digital, bajo estrictas obligaciones de confidencialidad.

  • Con autoridades competentes, en cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos judiciales.

En ningún caso Koibok comercializa, vende o arrienda datos personales de sus clientes a terceros.

Conservación de Datos

Los datos personales serán conservados únicamente por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados y conforme a lo establecido por la normativa aplicable. Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos serán eliminados o bloqueados de manera segura.

Medidas de Seguridad

Koibok implementa medidas administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso indebido, acceso o divulgación no autorizada. A pesar de ello, reconocemos que ningún sistema es completamente infalible.

Derechos ARCO

Como titular de los datos personales, tienes derecho a:

  • Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.

  • Rectificación: solicitar la corrección de tus datos en caso de ser inexactos o incompletos.

  • Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando resulte procedente.

  • Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, deberás enviar una solicitud al correo electrónico: contacto@koibok.mx, adjuntando una identificación oficial vigente. Koibok dará respuesta en los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Tratamiento de Datos de Menores de Edad

El Sitio está dirigido a mayores de 18 años. Koibok no recaba intencionalmente datos personales de menores de edad. En caso de detectar que hemos recibido información de un menor, procederemos a eliminarla de inmediato.

Modificaciones a la Política de Privacidad

Koibok se reserva el derecho de modificar o actualizar en cualquier momento la presente Política de Privacidad. Los cambios serán publicados en este mismo Sitio y entrarán en vigor a partir de su fecha de publicación. Se recomienda revisarla periódicamente.

Aceptación

El uso de este Sitio web, la creación de una cuenta, la suscripción a nuestros servicios o la adquisición de nuestros productos constituye la aceptación de esta Política de Privacidad.